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統一服務平臺呼叫中心

呼叫中心 系統,是企業加強與客戶的溝通,提高服務質量和服務效率,提高企業競爭能力的一種重要手段。越來越多的企業認識到呼叫中心在企業中是一個不可缺少的服務營銷方式。近……

呼叫中心知識庫系統建設

在 呼叫中心 (Call Center)中,座席代表每天要面對大量的咨詢信息,且要不斷的隨著企業服務內容的更新而更新。建立一個方便查詢、內容豐富的咨詢呼叫中心知識庫系統,可以提高準……

呼叫中心系統中的人工智能應用

隨著信息技術與網絡技術的高速發展, 呼叫中心 不再以傳統通信渠道作為主要發展與經營途徑,而大量應用智能客服、語音識別、語音質檢、大數據應用等新技術,從而節省了成本,……

電話營銷呼叫中心解決方案

通過電話、傳真等通信技術,來實現有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法,為客戶提供諸如新業務回訪、主動營銷、節日/生日問候……

呼叫中心為零售業帶來了什么

由于CTI技術逐漸深入人心, 呼叫中心 應用已被廣大企業領導者和專家所認識,不僅在郵電、銀行、保險,而且在航空鐵道、航運、房地產、旅游等各行各業獲得廣泛應用。不僅大型企……

呼叫中心營銷系統,最大限度提高投入產出比

呼叫中心 的贏利能力已經得到了眾多企業的認可和重視,呼叫中心作為主動營銷渠道的作用越來越凸顯;在客戶服務的主動化、個性化和多層化需求的驅動下,呼叫中心系統的職能也向……

云呼叫中心如何為企業不同發展階段護航

呼叫中心 ,又稱客戶服務中心,最初只是簡單地處理電話接入和撥出,隨著市場需求的擴大和云計算、人工智能等新技術的發展,呼叫中心逐漸實現了云化。云呼叫中心基于CTI和云計算……

呼叫中心系統的主要應用場景有哪些

呼叫中心 是企業與用戶進行直接溝通的重要渠道,現在的企業大多都建立了基于云計算和大數據的呼叫中心系統,有效運營和管理的呼叫中心可以通過優質的服務提升企業服務效率,降……

怎樣打造一個高效能的呼叫中心

呼叫中心 現在對企業發展的影響越來越大,有效提升了售前、售中、售后各個環節的服務效率和服務質量。由于企業業務和產品的不斷調整,呼叫中心應用場景不斷擴大,呼叫中心的部……

云呼叫中心VS傳統呼叫中心

呼叫中心 在國內發展已有二十多年,廣泛應用于金融、電信、零售、物流、互聯網等多個領域。隨著技術的發展和市場需求的增加,基于CTI技術和云計算技術的云呼叫中心成為主流,云……
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